Versie 2.1 · oktober 2026. Deze aanvullende voorwaarden gelden alleen als de opdrachtgever met CJ Webdesign websitebeheer of technisch onderhoud heeft afgesproken voor de website die in de opdrachtbevestiging staat. Ze vullen de algemene voorwaarden aan.
| Dienstverlener | CJ Webdesign, Snavel van Emekamp 86, Zwolle |
| Registratie | KvK 85611654 · btw NL004123832B16 |
| Opdrachtgever en website | Zoals vermeld in de opdrachtbevestiging |
| Versie | 2.1 |
| Ingangsdatum | 24 oktober 2026 |
1. Technisch uitgangspunt
1.1 CJ Webdesign bouwt en onderhoudt WordPress-websites met een eigen thema en maatwerkcode. Het onderhoud richt zich op die technische basis en op de onderdelen die voor de betreffende website zijn afgesproken.
1.2 Betaalde plug-ins of softwarebundels van derden, zoals Elementor Pro of Crocoblock (JetPlugins), zijn geen verplicht of standaard onderdeel van deze dienst. Is voor een bepaald project toch externe software nodig, dan worden de verantwoordelijke partij, de licentie, de kosten en de updates apart afgesproken.
1.3 Het bouwen en opleveren van een website en het doorlopende onderhoud zijn afzonderlijke afspraken. De opdrachtbevestiging bepaalt of onderhoud wordt geleverd en wanneer het ingaat.
2. Preventief en technisch onderhoud
2.1 Afhankelijk van de opdracht kan CJ Webdesign WordPress en de eigen thema- en maatwerkcode bijwerken, de compatibiliteit en technische werking controleren, bekende beveiligingsproblemen onderzoeken en noodzakelijke correcties voorbereiden of uitvoeren.
2.2 Bij updates weegt CJ Webdesign urgentie, risico, afhankelijkheden en testbaarheid af. Wijzigingen met een verhoogd risico worden waar passend eerst in een testomgeving gecontroleerd. Er is een herstelmogelijkheid volgens de afgesproken back-upafspraken.
2.3 Onderhoud aan bestaande functies geeft geen onbeperkt recht op een nieuw ontwerp, nieuwe onderdelen, koppelingen, grote inhoudelijke wijzigingen of aanpassingen aan geheel nieuwe bedrijfswensen.
2.4 Een vaste updatefrequentie geldt alleen als die in de opdrachtbevestiging staat.
3. Problemen en technische correcties
3.1 CJ Webdesign onderzoekt meldingen over onbereikbaarheid, beveiligingsproblemen en fouten in de afgesproken functies van de website, volgens de afgesproken omvang en prioriteit van de dienst.
3.2 Een fout die is veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden van CJ Webdesign of door een aantoonbare tekortkoming van CJ Webdesign, wordt afgehandeld volgens de verplichtingen uit de overeenkomst. Nieuwe wensen en fouten door externe wijzigingen die niet zijn afgesproken, vallen niet automatisch onder het onderhoud.
3.3 Ontstaat een probleem door hosting, netwerk, domeinbeheer, e-mail of software van derden, dan beoordeelt CJ Webdesign zijn eigen rol en ondersteunt hij waar dat is afgesproken bij het overleg met de betreffende leverancier. Dat is geen toezegging dat CJ Webdesign elke storing bij een derde zelf kan oplossen.
3.4 Valt een voorgestelde maatregel buiten de afgesproken dienstverlening, dan hoort de opdrachtgever dat vooraf, en ook dat er aanvullende toestemming of vergoeding voor nodig is.
4. Back-ups en herstel
4.1 De back-upafspraken staan in de opdrachtbevestiging of een bijbehorende beheerbijlage: wie de back-ups maakt, wat erin zit (bestanden, uploads, database), hoe vaak ze worden gemaakt, hoe lang ze worden bewaard, waar ze staan, hoe ze zijn beveiligd en hoe herstel verloopt.
4.2 Back-ups van de hostingpartij en lokale ontwikkelkopieën van CJ Webdesign zijn niet zonder meer hetzelfde als een back-updienst. Een lokale kopie betekent niet dat er een automatische of volledige back-up- en herstelvoorziening is.
4.3 Bij ingrijpende updates kan CJ Webdesign daarnaast een tijdelijke veiligheidskopie maken, als dat technisch mogelijk is en past bij de opdracht.
4.4 Herstel na een incident hangt af van de beschikbaarheid en actualiteit van bruikbare back-ups. Afspraken over het maximale gegevensverlies en de maximale hersteltijd gelden alleen als ze apart zijn gemaakt.
5. Monitoring, re:zicht en verbeteradviezen
5.1 Onderhoud kan technische controles of monitoring omvatten als dat in de overeenkomst staat. Bezoekstatistieken, periodieke website-audits, PageSpeed-metingen, toegankelijkheidscontroles, beschikbaarheidsmonitoring en maandrapporten vallen onder re:zicht (website-inzicht en rapportage, voorheen CJ Analytics) en de Voorwaarden re:zicht, en gelden alleen als die dienst is afgesproken.
5.2 Automatische signalen en auditbevindingen worden beoordeeld op relevantie, mogelijke onterechte meldingen, prioriteit en de afgesproken werkzaamheden. Een melding is niet automatisch een opdracht om alle genoemde verbeteringen zonder meerwerk uit te voeren.
5.3 Beveiligingsincidenten, fouten die CJ Webdesign zelf heeft veroorzaakt en afgesproken storingsherstel blijven vallen onder de contractuele en wettelijke verplichtingen die daarvoor gelden. Dit artikel beperkt die verplichtingen niet.
6. Kleine wijzigingen en aanvullend werk
6.1 Kleine aanpassingen aan teksten, afbeeldingen of bestaande inhoud vallen alleen onder het onderhoud als dat uitdrukkelijk is afgesproken. Deze voorwaarden bevatten geen standaard tegoed aan uren.
6.2 Nieuwe pagina’s, grotere ontwerpwijzigingen, extra functies, nieuwe koppelingen, SEO-inhoud, migraties en grote imports zijn geen vanzelfsprekend onderdeel van technisch onderhoud.
6.3 Worden er uren inbegrepen, dan leggen partijen in de opdrachtbevestiging vast hoeveel uren, waarvoor, hoe ze worden aangevraagd, hoe lang ze geldig zijn en of ongebruikte uren worden meegenomen.
6.4 Werk buiten de afgesproken omvang wordt vooraf afgestemd en uitgevoerd op basis van een apart aanvaard voorstel.
7. Meldingen, bereikbaarheid en serviceniveau
7.1 Vragen en storingsmeldingen gaan via het afgesproken aanspreekpunt; het algemene adres is info@cjwebdesign.nl. Alleen uitdrukkelijk afgesproken tijden gelden als bereikbaarheidsverplichting.
7.2 Reactietijden, prioriteiten, een spoedprocedure, bereikbaarheid buiten kantoortijden en hersteltijden gelden alleen als ze in de opdrachtbevestiging of een serviceovereenkomst staan.
7.3 Een reactietijd gaat over de eerste inhoudelijke behandeling van een melding; een hersteltijd over het daadwerkelijk weer werkend krijgen. Een streeftijd is geen garantie, tenzij dat zo is afgesproken.
7.4 Er is geen standaard ondersteuning dag en nacht en geen gegarandeerde beschikbaarheid van de website.
8. Beveiliging en verantwoordelijkheden
8.1 CJ Webdesign gebruikt goed beveiligde accounts en werkt met passende toegangsrechten voor zijn eigen werkzaamheden. Voor het beheer van persoonsgegevens geldt, waar van toepassing, de afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
8.2 De opdrachtgever zorgt dat zijn medewerkers hun accounts zorgvuldig gebruiken, gegevens juist aanleveren en wijzigingen door anderen melden als die het beheer kunnen beïnvloeden.
8.3 De opdrachtgever bepaalt de inhoud en het doel van zijn website. CJ Webdesign is verantwoordelijk voor zijn eigen afgesproken technische werkzaamheden, niet automatisch voor elke wettelijke verplichting die op de inhoud van de opdrachtgever rust.
9. Vergoeding, duur en beëindiging
9.1 Vergoeding, factureringsfrequentie, looptijd, eventuele verlenging en opzegtermijn staan in de aanvaarde opdrachtbevestiging. Deze voorwaarden bevatten geen bedragen.
9.2 Bij het einde van het onderhoud stoppen de afgesproken beheerwerkzaamheden volgens de overeenkomst. De website, het gebruiksrecht op het thema en de toegang tot de eigen inhoud vervallen daarmee niet.
9.3 Bij een overdracht informeert CJ Webdesign de opdrachtgever over wat hij voortaan zelf moet regelen, zoals updates, monitoring, back-ups en toegang, en voert hij de afgesproken overdrachtswerkzaamheden uit.
9.4 Gegevens en lokale kopieën worden afgehandeld volgens de toepasselijke verwerkersovereenkomst en de afgesproken bewaartermijnen.
10. Toepasselijke documenten
10.1 Op deze afspraken zijn de Algemene voorwaarden van CJ Webdesign van toepassing. Is re:zicht afgesproken, dan gelden daarvoor ook de Voorwaarden re:zicht.
10.2 Hosting en andere externe diensten vallen onder de opdracht-, leveranciers- en privacyafspraken die daarbij horen. Verwerkt CJ Webdesign persoonsgegevens in opdracht van de opdrachtgever, dan geldt de afzonderlijke verwerkersovereenkomst.